Política de Privacidade

1. Quem somos

O controlador dos dados pessoais descritos nesta política é o Recanto Jequitibá, pessoa jurídica com sede na Rua Ipiranga 348, Valparaíso, Petrópolis — RJ, 25680-140, Brasil. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas perguntas e, quando aplicável, para formalizar e executar os serviços contratados:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência — coletados automaticamente por cookies analíticos, se aceitos.
• Dados de moradores e frequentadores: informações necessárias para a prestação dos serviços de acolhimento, como nome completo, data de nascimento, contato de familiar responsável e restrições alimentares. Esses dados são tratados com base em contrato e não são compartilhados com terceiros sem autorização expressa.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento — para envio de comunicações e uso de cookies opcionais.
• Execução de contrato — para prestação dos serviços de acolhimento contratados.
• Legítimo interesse — para melhoria do site e respostas a perguntas enviadas pelo formulário.

4. Como usamos os dados

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Organizar visitas e reuniões com famílias interessadas nos serviços.
• Prestar e aprimorar os serviços de acolhimento para moradores e frequentadores.
• Manter comunicação com famílias autorizadas sobre o dia a dia dos moradores.
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência de navegação (somente com consentimento).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros com fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com prestadores de serviços que atuam em nosso nome (como plataformas de e-mail e analytics), sempre com cláusulas de confidencialidade, e quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos opcionais (para entender como os visitantes navegam). Você pode configurar suas preferências de cookies na nossa Política de Cookies.

7. Retenção dos dados

Dados enviados pelo formulário de contato são mantidos pelo período necessário para responder à solicitação e, quando aplicável, pelo prazo legal de guarda de registros. Dados de moradores e frequentadores são mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo de 5 anos após o encerramento, salvo obrigação legal diversa.

8. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso interno é restrito às pessoas que precisam das informações para desempenhar suas funções.

9. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você.
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão — solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.
• Reclamação — peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você visite.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o consentimento adequado, procederemos à exclusão imediata.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos moradores e famílias cadastradas.